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注意!“机器人白领”即将大批上岗

2020-07-08 11:32:17  解放日报
在10日世界人工智能大会的“智能时代,‘语’你同行”行业论坛上,提供各类场景办公机器人的上海人工智能企业“达观数据”,发布了银行信贷机器人、证券机器人、财税机器人和运营商机器人等智能办公机器人集群。这些机器人是一款款软件产品,能模仿人完成文件资料阅读、填写、分析等工作,标志着“机器人白领”开始走上工作岗位。

达观数据创始人兼CEO陈运文,在现场演示了机器人工作的场景:企业常见的报销事项,员工要填写很多表、粘贴很多单据,对应的财务人员要审核大量文档资料和票据。这个过程繁琐而低效。如今,机器人可以自动完成整个费用报销工作,自动填写单据、自动识别单据内容、自动判断填写内容是否合法合规,工作效率提升6倍以上。此外,银行里的贷款报告,原来靠客户经理填写数据,错误率颇高,如今机器人可以大幅度提高效率,非常受基层员工欢迎。

这些“机器人白领”有一共性,都拥有强大的文本处理能力。人工智能可以从技术层面分为三方面,图像处理、文本处理和语音识别。其中文本处理是难度很高、应用却很广阔的一个领域。怎样让机器人像人一样理解文字,帮助我们阅读写作、审核文件、分析纠错?达观数据挖掘了超过2000亿字的资料库,让计算机学习人脑日常工作,通过大量文件归纳总结、掌握其中规律。机器阅读的文件数量越多,就会变得越聪明。

一旦掌握文字运用规律以后,“机器人白领”带来的效益也非常巨大——缩短70%的耗时,降低95%错误率,节省50%人力。如今,这些机器人“开箱即用”,它们被安装进电脑后,可以模拟人类对键盘和鼠标进行操作,也会使用各种各样的办公软件。在处理文件时,他对原有系统非常友好,还会越来越熟悉日常办公流程。

目前,达观数据联合北京大学、复旦大学、上海交通大学等进行技术攻关,推进语言智能的核心技术研究、不断刷新对各行各业文档的理解能力。陈运文预计:“未来,会有越来越多的企事业单位部署智能文本处理系统,让人和计算机协作。十年之内有超过50%的日常办公工作,可以由机器人代替人类完成,这个目标并不遥远。”
 
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